Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Bitte lesen Sie unsere Richtlinien sorgfältig durch, bevor Sie einen Kauf tätigen.

14-tägiges Rückgaberecht

Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen.

Um Anspruch auf eine Rücksendung zu haben, muss Ihr Artikel:

• Im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben
• Ungetragen oder unbenutzt sein, mit angebrachten Etiketten
• Sich in der Originalverpackung befinden
• Von einer Quittung oder einem Kaufbeleg begleitet sein

Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns unter quicksources@outlook.com. Rücksendungen, die ohne Genehmigung gesendet werden, werden nicht angenommen.

Kosten der Rücksendung

Kunden tragen die Kosten der Rücksendung, es sei denn, der Artikel ist defekt, beschädigt oder falsch.

Wiedereinlagerungsgebühr

Für alle nicht defekten Rücksendungen wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % erhoben. Diese Gebühr wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, ist die schnellste Methode, Ihren ursprünglichen Kauf zurückzusenden. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, können Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Lieferung und kontaktieren Sie uns sofort, wenn Ihr Artikel defekt, beschädigt ist oder wenn Sie das falsche Produkt erhalten haben. Wir werden das Problem bewerten und es in Ordnung bringen.

Ausnahmen / Nicht erstattungsfähige Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, einschließlich:

• Maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte
• Reduzierte oder Endverkaufsartikel
• Geschenkkarten
• Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)
• Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte)
• Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase

Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Artikel die Kriterien erfüllt, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie eine Rücksendung beantragen.

14-tägige Widerrufsfrist der Europäischen Union

Wenn Ihre Bestellung in die EU versandt wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen und ohne Begründung zu stornieren oder zurückzugeben. Die Artikel müssen dennoch in unbenutztem Zustand, mit Originalverpackung und Kaufbeleg zurückgesandt werden.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt (abzüglich etwaiger anfallender Wiedereinlagerungsgebühren und Versandkosten).

Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit benötigen kann, um die Rückerstattung zu bearbeiten.

Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung vergangen sind, kontaktieren Sie uns unter quicksources@outlook.com.