Política de envio

Nosso objetivo é processar e entregar seu pedido de forma rápida e confiável. Revise nossos termos de envio abaixo.

Tempo de processamento do pedido

Os pedidos normalmente são processados dentro de 2 a 3 dias úteis após o recebimento do pagamento.

Pedidos feitos nos fins de semana ou feriados públicos serão processados no próximo dia útil.

Liberação de pagamento & Prevenção de fraudes

Para proteger nossos clientes e nosso negócio contra fraudes:

• Os pedidos só serão enviados assim que o pagamento for compensado e agendado para pagamento pelo nosso processador de pagamentos.
• Se um pedido for sinalizado como de Risco Médio ou Alto pelo sistema da Shopify, podemos atrasar o envio enquanto analisamos o pedido. Este processo pode levar mais tempo do que nosso tempo de processamento padrão.
• Pedidos sinalizados como fraudulentos podem ser cancelados, e o pagamento será reembolsado ao método original.

Taxas de envio & Prazos de entrega

• Os custos de envio são calculados no checkout com base na sua localização e no tamanho do pedido.
• Os prazos de entrega estimados serão exibidos durante o checkout. Observe que os prazos de entrega são estimativas e podem variar devido a atrasos da transportadora ou liberação alfandegária.

Confirmação de envio & Rastreamento

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação com informações de rastreamento.

Endereço incorreto / Erros de endereço

• É responsabilidade do cliente fornecer um endereço de entrega preciso e completo.
• Se um pedido for devolvido para nós devido a um endereço incorreto ou incompleto, o cliente será responsável pelo custo de reenvio.
• As taxas de envio originais não são reembolsáveis.

Redirecionamento de envio & Alterações após o despacho

Se você solicitar uma mudança de endereço ou redirecionamento após o envio do seu pedido, taxas adicionais da transportadora ou administrativas podem ser aplicadas. Essas taxas são de responsabilidade do cliente.

Alfandega, direitos & Impostos

Todos os direitos aduaneiros, impostos e IVA aplicáveis já estão incluídos no custo de envio que você paga no checkout. Você não será cobrado taxas adicionais no momento da entrega.

Pacotes perdidos ou atrasados

• Não nos responsabilizamos por atrasos causados pela transportadora, liberação alfandegária ou eventos fora do nosso controle (por exemplo, condições climáticas, greves).
• Se um pacote for confirmado como perdido pela transportadora, trabalharemos com você para resolver o problema.

Contate-nos

Para qualquer dúvida sobre o envio do seu pedido, entre em contato conosco em quicksources@outlook.com.